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整你没商量快递压坏不用退货直接退款

发布时间:2019-5-10
故事全部就是快递把货物压坏了,消费者申请仅退款不退货,结果拼多多就通过了,商家申诉无效,无处伸冤,无处保护自己的合法权益!!!
 
时间节点1:4月22日 因快递压坏造成的产品损坏 消费者申请仅退款(注意此处仅退款为只 退款不退货)
时间节点2:4月23日 本店拒绝仅退款,明确拒绝 理由为需要寄回商品,或者给消费者安排 补发盖子。时间节点3:4月23日 消费者从20点19分到22点55分 中间时间155分钟,且时间为晚上,直接给 消费者退款,并且未对商家做考虑,没有要 求消费者退货。
时间节点4:4月24日本店申请维权申述, 需要平台协助商家,要求消费者退货退款
时间节点5:5月8日 在他们规定工作日3-5天一直 未得到反馈,中间3次电话联系拼多多客服 终于在5月8日得到结果,理由为消费者在 售后页面提交凭证,介入仅退款。